常见问题

注册需要收费嘛?
注册不收取任何费用,并且您将获得免费的试听课程。
我何时需要开始付费?
确定开始学习后并购买课点数。请点击查看课程价目。
什么是自由选课的包月套餐?
"每月30节课,当月内课时自由使用,支持提前预约,支持取消课程,支持每天预约多节课程,支持固定老师。每个月的课时须在当月内上完,每月未用课时将被清零。
每节课25分钟,上课时间自由安排,24小时均有老师在线。"
请教我如何申请并付款?
登录到Mypage后,在课时点余额处点击“现在购买”即可购买课程套餐。
可以退费嘛?
可以,请参考“服务协议”
帐号是否可以暂停?
"学校的学习套餐是有期限限定的,课程是连续的,需要坚持,连续学习才有效果。如果因为特殊原因需要停课,延长有效期,需要支付一定的手续费,100元/月。
执行规则:从学员的开课日期起整月停课,例如:学员是从4月2号开始学习,到5月2号,为课程学习整月;学员7月10号要出差,那么需要提前提出申请,冻结7月2号到8月2号的课程,课程会从8月2号开始自动恢复。
*需要学习顾问手动操作,课程延期后,会自动开始,没有提醒功能。"
我可以更改注册的资料吗?
是的,登录后就可以在“账号管理”页面更改。
如何使用我的个人信息?
根据隐私保护协议,快酷英语不会将这些信息对外披露或向第三方提供。
我可以修改我的密码吗?
是的,登录后就可以在“账号管理”页面更改。
我已经暂停使用我的包月套餐,但我仍有套餐外的一些附加课时点,我可以使用这些点数吗?
你就算停止了包月套餐,仍可以继续使用附加课时点,然后下个月之后你将无法使用正常的包月套餐课时点。
我可以改变付费方式吗?
是的,这是可行的。

Informations

  • 2018年1月21号放假通知

    2017-12-20

    亲爱的学员们:2018年1月21号是菲律宾的法定假日-Sinulog Day(圣婴节),当天老师将全部放假,客服照常工作,敬请周知。

  • 12月31日、2018年1月1日放假通知

    2017-11-24

    12月31日、2018年1月1日放假通知

    亲爱的学员们:12月31日Last Day of the Year、1月1日New Year's Day是菲律宾的法定假日,当日全校放假。期间个别老师出勤,客服照常工作,敬请周知。

  • 地震消防演练通知

    2017-11-20

    亲爱的学员们:11月28日20:00到22:00,学校教学基地所在地区将进行地震消防演练,老师会正常上课,但期间会有消防警铃响起,请见谅。

  • 12月24日、25日放假通知

    2017-11-17

    12月24日、25日放假通知

    亲爱的学员们:12月24日(圣诞夜)12月25日(圣诞节)是菲律宾的法定假日,当日全校放假。客服也将全体休假,敬请周知。

  • 关于教学基地运营商网络故障的通知

    2017-11-11

    亲爱的学员:11月11日下午,由于运营商光纤故障,导致快酷英语部分教学基地网络中断,少部分老师课程无法正常进行。目前运营商正在全力抢修,预计11日晚至12日晨修复。相关课程客服会操作课时点返还,给您造成不便敬请谅解,感谢您的理解与支持。