常见问题

注册需要收费嘛?
注册不收取任何费用,并且您将获得免费的试听课程。
我何时需要开始付费?
确定开始学习后并购买课点数。请点击查看课程价目。
什么是自由选课的包月套餐?
"每月30节课,当月内课时自由使用,支持提前预约,支持取消课程,支持每天预约多节课程,支持固定老师。每个月的课时须在当月内上完,每月未用课时将被清零。
每节课25分钟,上课时间自由安排,24小时均有老师在线。"
请教我如何申请并付款?
登录到Mypage后,在课时点余额处点击“现在购买”即可购买课程套餐。
可以退费嘛?
可以,请参考“服务协议”
帐号是否可以暂停?
"学校的学习套餐是有期限限定的,课程是连续的,需要坚持,连续学习才有效果。如果因为特殊原因需要停课,延长有效期,需要支付一定的手续费,100元/月。
执行规则:从学员的开课日期起整月停课,例如:学员是从4月2号开始学习,到5月2号,为课程学习整月;学员7月10号要出差,那么需要提前提出申请,冻结7月2号到8月2号的课程,课程会从8月2号开始自动恢复。
*需要学习顾问手动操作,课程延期后,会自动开始,没有提醒功能。"
我可以更改注册的资料吗?
是的,登录后就可以在“账号管理”页面更改。
如何使用我的个人信息?
根据隐私保护协议,快酷英语不会将这些信息对外披露或向第三方提供。
我可以修改我的密码吗?
是的,登录后就可以在“账号管理”页面更改。
我已经暂停使用我的包月套餐,但我仍有套餐外的一些附加课时点,我可以使用这些点数吗?
你就算停止了包月套餐,仍可以继续使用附加课时点,然后下个月之后你将无法使用正常的包月套餐课时点。
我可以改变付费方式吗?
是的,这是可行的。

Informations

  • 5月13,14日,15日放假通知

    2018-04-08

    亲爱的学员们:5月14日是菲律宾的Election Day(选举日),老师们需返乡参加投票。5月13,14,15日学校放假,期间个别老师出勤,客服照常工作,敬请周知。

  • 3月29日、30日放假通知

    2018-02-27

    亲爱的学员们:3月29日、30日是菲律宾的法定假日Holy Week,当日全校放假,客服照常工作,敬请周知。

  • 春节假期通知

    2018-02-09

    亲爱的学员:新春佳节即将到来,快酷英语给您和您的家人拜个早年。春节期间外教老师照常上班,学员可以正常约课上课。客服在2月15日(除夕)-2月18日(初三)间全体休假,正月初四开始工作。客服休假期间遇到紧急问题请给值班QQ4008202033留言,客服会在正月初四集中处理解决。给您造成不便深表歉意。祝大家新年快乐、万事如意!

  • 教学大楼空气排放测试通知

    2018-02-07

    亲爱的学员们:按照菲律宾国家清洁空气法案的规定,2018年2月17日、2月18日的9:00至17:00,学校所在大楼必须做空气排放测试,期间将断电,会引起4~5次网络中断,请知悉,给您造成的不便深感歉意。

  • 2018年1月21号放假通知

    2017-12-20

    亲爱的学员们:2018年1月21号是菲律宾的法定假日-Sinulog Day(圣婴节),当天老师将全部放假,客服照常工作,敬请周知。