常见问题

注册需要收费嘛?
注册不收取任何费用,并且您将获得免费的试听课程。
我何时需要开始付费?
确定开始学习后并购买课点数。请在官网付费页面查看套餐价格。
什么是自由选课的包月套餐?
"每月30节课,当月内课时自由使用,支持提前预约,支持取消课程,支持每天预约多节课程,支持固定老师。每个月的课时须在当月内上完,每月未用课时将被清零。
每节课25分钟,上课时间自由安排,24小时均有老师在线。"
请教我如何申请并付款?
登录到Mypage后,在课时点余额处点击“现在购买”即可购买课程套餐。
可以退费嘛?
可以,请参考“服务协议”
帐号是否可以暂停?
"学校的学习套餐是有期限限定的,课程是连续的,需要坚持,连续学习才有效果。如果因为特殊原因需要停课,延长有效期,需要支付一定的手续费,100元/月。
执行规则:从学员的开课日期起整月停课,例如:学员是从4月2号开始学习,到5月2号,为课程学习整月;学员7月10号要出差,那么需要提前提出申请,冻结7月2号到8月2号的课程,课程会从8月2号开始自动恢复。
*需要学习顾问手动操作,课程延期后,会自动开始,没有提醒功能。"
我可以更改注册的资料吗?
是的,登录后就可以在“账号管理”页面更改。
如何使用我的个人信息?
根据隐私保护协议,快酷英语不会将这些信息对外披露或向第三方提供。
我可以修改我的密码吗?
是的,登录后就可以在“账号管理”页面更改。
我已经暂停使用我的包月套餐,但我仍有套餐外的一些附加课时点,我可以使用这些点数吗?
你就算停止了包月套餐,仍可以继续使用附加课时点,然后下个月之后你将无法使用正常的包月套餐课时点。
我可以改变付费方式吗?
可以,请联系客服操作。

Informations

  • 6月23日系统维护通知

    2018-06-18

    亲爱的学员:快酷英语将于6月23日进行服务器升级维护,届时6月23日凌晨1:00-2:00预约系统将停止服务,学生Mypage也将无法登陆访问,课程预约取消,套餐购买将无法进行。给您造成不便敬请谅解,感谢您的理解与支持!

  • 营销QQ停止服务通知

    2018-05-24

    亲爱的学员,为了更好的提升服务体验,提高服务品质,自2018年6月1日起,原营销QQ-4008202033的服务渠道将关闭,新的在线客服系统已经全面启用,您可以在快酷英语微信公众号/学员界面/官网页面/快酷英语APP中点选“在线客服”获取人工服务在线帮助,服务时间为6:00-23:00;请您尽快切换在线客服获取帮助!感谢您的支持,祝您学习愉快!

  • 6月23日全校停课通知

    2018-05-15

    亲爱的学员们:2018年6月23日(周六),快酷英语菲律宾教学基地将举行针对老师的周年庆联欢活动,当天全校停课,客服将正常上班,对给您造成的不便深表歉意,感谢您的理解与支持。

  • 5月13,14日,15日放假通知

    2018-04-08

    亲爱的学员们:5月14日是菲律宾的Election Day(选举日),老师们需返乡参加投票。5月13,14,15日学校放假,期间个别老师出勤,客服照常工作,敬请周知。

  • 3月29日、30日放假通知

    2018-02-27

    亲爱的学员们:3月29日、30日是菲律宾的法定假日Holy Week,当日全校放假,客服照常工作,敬请周知。