常见问题

注册需要收费嘛?
注册不收取任何费用,并且您将获得免费的试听课程。
我何时需要开始付费?
正式开始学习套餐时,需要先充值购买对应的套餐。全款支付后,可以联系班主任老师激活套餐。 您可以点击付费链接,查看对应的套餐内容
为什么我付完费,还是无法约课?
套餐有效期是从套餐激活日开始计算的,报名并不是激活日期。 在您参加完新生指导课后,请联系班主任激活学习套餐后,方可进行约课学习。
请教我如何申请并付款?
登录到Mypage后,在课时点余额处点击“现在购买”即可购买课程套餐。
什么是自由选课的包月套餐?
"每月30节课,当月内课时自由使用,支持提前预约,支持取消课程,支持每天预约多节课程,支持固定老师。每个月的课时须在当月内上完,每月未用课时将被清零。
每节课25分钟,上课时间自由安排。
什么是“次卡”?
次卡可以用来预约所有级别老师的课程,目前并不公开销售,您可以从优惠活动中获得。
在预约课程时如果您拥有次卡,在选课界面就会出现“使用此卡”的选项。
次卡也有有效期,请注意有效期使用。
什么是积分
积分是快酷学员在快酷参与活动或推荐学员成功报名的奖励,在快酷的积分商城中可以进行兑换自己喜欢的里礼品,如:现金红包/代金券/停课券/课时点/延课券/教材等。
积分商城可以在学员界面课表右下方点击进入,或是“快酷英语”微信公众号,右下角,点击看到。
全程随时退款怎么理解?
如果您选择的月套餐,会以月为单位收取已上课程的费用(如当月计费周期内有未完成的课程,您可以在本月课程全部结束后办理退费申请),退款费用=支付金额-已上课程费用(按照套餐原价计算每月的费用X已上课程月数)-手续费-赠送教材/次卡费用;若您选择的次卡套餐,则按照您已完成的课时数*每张次卡的金额,计算已完成课程费用。具体可查阅“服务协议”。
帐号是否可以暂停?
"学校的学习套餐是有期限限定的,课程是连续的,需要坚持,连续学习才有效果。如果因为特殊原因需要停课,需要购买或兑换停课券,停课券最长支持一个月的停课(停课时间需要连续,最长是一个月),套餐有效期顺延
执行规则:可以随时办理停课,若该个计费周期内,您已经使用了7天,会将剩余的23天暂停。停课结束后,自动计算23天,正常使用本周内的学习课时点,会造成课时点添加日的改变。
*1张停课券最长停课1个月,到期自动开课,如需提前结束停课,可以联系班主任办理。"
我可以更改注册的资料吗?
是的,登录后就可以在“账号管理”页面更改。
如何使用我的个人信息?
根据隐私保护协议,快酷英语不会将这些信息对外披露或向第三方提供。
我可以修改我的密码吗?
是的,登录后就可以在“账号管理”页面更改。
我已经暂停使用我的包月套餐,但我仍有套餐外的一些附加课时点,我可以使用这些点数吗?
停课期间内是无法使用课时点约课或是学习的。停课结束后,可以正常使用。
在读学习套餐到期了,我该怎么办?
您可以点击下方的付款链接,找到对应继续办理的频次套餐,点击付款就可以,若学习账户上有累计的代金券,您可以使用抵扣对应金额, 或是通过“快酷英语”微信公众号的续费提示链接点击进入直接办理。 您可以联系班主任,了解现在的优惠政策。
什么是「家庭账户」?
"「家庭账户」功能适合家庭使用。
通过更改帐户,就可以为其他家庭成员预约。
您可以从「账号管理」->「家庭账户」中设定。"
可以共用一个学习账号吗?
您好,学习账号只能一个学员使用,会有学员的学习记录,用来每个阶段的学习规划,若更换其他人使用,会造成学习进度的变更。
快酷英语是严禁共用账号的,并会对.课堂监管,如有发现,会锁定您的账号,无法使用。
详情可以参考服务协议
套餐有效期如何查看
您可以在积分商城里,查看套餐的有效期。
积分商城可以在学员界面课表右下方点击进入,或是“快酷英语”微信公众号,右下角,点击看到。

*2020年之前的长期年套餐可以在课时点记录中,看到该套餐到期时间,并且无法累计续费套餐有效期,续费套餐有效期必须在长期套餐结束后激活新的套餐才可以看到。
在电脑端,您可以登陆学习账号,在右上方,有课时点记录,点击,可以看到课时点使用情况;
最上方红色部分,是本月周期您还需要使用的套餐内的课时点,在预警时间前需要用完,否则会在下个课时点添加日被清空;
移动端/App端,若没有看到课时点记录,可以点击右上方“三”打开任务界面,查找课时点记录。
积分如何使用
在积分满足兑换的情况下,您可以兑换积分商城的对应物品。兑换前请仔细了解该物品的兑换规则,兑换后无法撤销。
积分商城兑换时间:5:00-23:00,其他时间无法操作积分兑换。
我想了解,学费多少怎么付款呢?
快酷英语学习套餐分为月套餐、次卡套餐两种;可以使用微信、支付宝、银行转账等付款方式
您可以点击下方课程费用,了解查阅对应价格、当前是否有优惠活动,您可以联系班主任老师咨询。
兑换/赠送的商品单号如何查询?
您好,暂不支持物流单号的查询,您可以在商品兑换2个工作日后,联系班主任为您核实物流单号信息。

Informations

  • 6月份外教老师晋升课时点通知

    2022-06-17

    经过长期的培训和严格的选拔,以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月28日

    HOward、Sepia、Wooper

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月27日

    Fatimay、Farica、Urban、Fabiola、Doja、Faithlyn、Tesla、Swinton、Ryder、Swanlake、Lovato、Sagittarius、Merlota、Eurydyce、Kiraz、Regina

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月18日。

    Charoz、Mikay、Erelah

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月17日。

    PM SHIFT、Andelle、Aminah、Jiggly、Mae、Lowell;Rodelyn(6月16日生效)

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月9日。

    Remelyn、Inya、Rosette、Lyda

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月3日。

    Arceus、Asefa、Bridgerton、Cambria、Cortesi、Dawson

    以下老师由40点晋级为50点,课时点生效时间为2022年6月3日。

    Samwell、Belmont、Rhubarb、Tangerine、Sefton、Olsen、Bogota、Glory、Hadasa、Hulieta、Kentucky、Pomelo、Seth

  • 国际公开课平台zoom使用说明

    2022-05-09

    什么是Zoom视频会议软件?

    Zoom是一款支持多人在线直播互动的会议软件,适用于Windows、Mac、Linux、iOS、Android系统。

    点击下方链接查看具体详情:

    Zoom 使用步骤及注意事项

  • 【重要】5月9日菲律宾总统选举课程影响通知

    2022-04-21

    亲爱的学员们:

    2022年5月9日(星期一)是菲律宾总统的选举日 ,老师会请假参与投票,仅部分老师出勤。客服照常工作,敬请周知。

    给您带来不便,敬请谅解。

  • 2022年第一季度教师考评通知

    2022-04-02

    尊敬的各位学员:

    快酷英语2022年第一季度教师综合考评已于4月1日完成,根据考评结果,快酷英语将于 4 月15 日起对部分老师的课时点进行升降级调整。

    详细信息点击第一季度教师考评通知海报查看具体名单

    第一季度教师考评通知明细

  • 系统优化升级服务

    2022-03-30

    亲爱的快酷学员:

    为了给您更好的服务支持,2022年4月14日13:00-2022年4月14日23:00之间我们将对系统进行维护升级,届时将无法登陆账户,感谢您的理解。