常见问题

关于固定老师
您好,我们的老师是可以固定预约的哦,您可以在学员界面,选择按照老师搜索,找到想要固定的老师,进入老师页面,点击固定老师预约就可以操作了。固定老师需要额外收取费用,费用为基础课时*20%,比如固定一位50点的老师,每节课需要支付60点课时点。 了解详情请点击下面的链接。
什么是首次能力测试(FTL)?
首次能力测试(FTL)是能够让快酷英语更好地向您推荐较为适合您现在英语水平的课程的一种方式。 您预约课程时可以参考这些信息,它会测出您在快酷英语开始学习之前的英文水平程度,但这并不代表您必须根据推荐课程来预约。 能力测试结果是根据你过去所掌握的语言知识为判断基准的。
请教我该如何预约课程?
在登录之后,请在课程预约页面选择日期,上课时间,老师, 以及课程。
最晚预约课程的时间在何时?
最晚可以在课程开始前15分钟预约。 *请注意可能会有时差问题,因为网站时间会依据您电脑设定时间显示,但是15分钟是根据学校服务器的时间为准的。
我一次可以预约多少课程?
如果提前预约课程,每天最多预约3节,当天课程上完后,可以继续预约当天课程。(提前预约数,当天不超过三节即可)
我可以取消预定的课程吗?
你的预约课程状态会在登入后的My page页面显示,您可以在课程开始前,点击'取消预约'的按键
如果我上课迟到呢?
在课程开始后15分钟以内都还可以继续进行课程,但若超过15分钟便会认定您旷课,课程会被认定取消,并追加扣除当节课程的课时点,并且请理解课程结束时间并不会因为迟到上课而改动。
我可以一次预约两堂连续课程,上50分钟的课吗?
不可以的。即使您跟同一位老师连续预约2节课程,每一堂课都还是25分钟(中间有5分钟休息时间)。如果您使用classroom上课,请在第一节课结束以后,离开教室,进入第二个教室上课。
如果我一次预约连续三堂课程,中间休息时间怎么安排?
根据规定,你会有三段25分钟的课程,中间有5分钟的休息时间穿插。如果您使用classroom上课,请在每一节课程结束以后,离开老师,进入下一节课的教室进行上课。
我的手机没有收到上课提醒通知的邮件
请您再次确认邮件位址无误,您可以至「账户管理」页面确认,如果您依旧无法收到,可能info@kuaikuenglish.com是被设定无法接收,请您再次确认网域设定,或是询问您的手机运营商。*每家运营商都有不同设定网域的方式
老师的上课时程什麽时候会开放?
大部分老师的课表是提前14天开放的,还有部分老师的课表是每周三开放下周课表。当日的准确开放时间不固定,大概在凌晨1点到6点之间陆续开放。
有些老师的课程在当天无法更新预约
有些老师的课程在当天无法更新预约到,是因为老师在参加内部培训,只有打开的时间才会显示在预约课程页面。
请告诉我取消课程的规定。
1. 课程开始12小时以前取消,返还全额点数;
2. 课程开始前12小时至1小时取消,返还50%的点数;
3. 课程开始前1小时以内取消,不予返还点数;
4. 上课时间15分钟后学生还不能加入课堂的,视为旷课。
若老师离职,我预约好的课程该怎么办?
如果您在上课当天遇到此情况,我们将会退还点数,并且尽可能在当天替你找寻合适的代替教师。 如果您的预约是在隔天或是更之后的日期,我们会取消并且退还点数给您。
什么是Reallyenglish Practical English?
这是专为注册Reallyenglish Practical English公司线上课程的学生所开设的课,其他学生则无。
怎么预约课程
你可以通过网站、APP或者微信公众号预约课程哦 A.登陆/绑定您的快酷英语账号(账号是您的QQ邮箱,默认密码是手机号)
B.选择按照时间/老师/课程搜索
C.选择上课的日期,时间
D.点击搜索,出现老师的信息点击蓝色的open就可以预约了
为什么喜欢的老师课程总是约不上?
老师的课表开放都是有规律的,您可以联系顾问老师了解一下喜欢老师的课表开放规律,方便您后续约课。 也可以选择固定该老师的某个时间段的课程,系统将为您自动预留固定时间段,无需手动抢课。 请点击下面的链接了解详情。
取消课程
您可以登陆学员页面直接取消,也可以联系在线客服或者课程顾问老师帮您取消或者帮您跟老师请假。
家长如何了解孩子之后的学习效果
我们每节课课后都会有课程回放,一部分课程会附带微信推送课后作业。一般每隔6个月的时间,可联系课程顾问做一次学习水平测试评估。

Informations

  • 【重要提示】系统维护通知

    2019-01-09

    亲爱的学员们,快酷英语将于2019年1月20日10:00–22:00进行系统维护,届时预约系统将停止服务,学生Mypage也将无法登陆访问,课程预约取消,套餐购买将无法进行。给您造成不便敬请谅解,感谢您的理解与支持!

  • 2019年1月20号放假通知

    2018-12-20

    亲爱的学员们:2019年1月20号是菲律宾的法定假日-Sinulog Day(圣婴节),当天老师将全部放假,客服照常工作,敬请周知。

  • 75点高级老师最终晋级名单

    2018-12-11

    经过长期的培训和严格的选拔,以下老师晋级为75点高级老师,课时点于2018年12月26日起正式变更生效,敬请周知。

    Kanye Armani Rickdee Kenji Daughtry Realm

    Greyson Issa Kerlet Namitha Brandy London

    Andra Mynah Knit Wyeth Edward Sword

    Marj Mazurka Garmin Leslie Bailey Dana

    Che Cedric Khin Knolly Mayflor Lyrej

  • 12月31日、2019年1月1日放假通知

    2018-11-24

    12月31日、2019年1月1日放假通知

    亲爱的学员们:12月31日Last Day of the Year、1月1日New Year's Day是菲律宾的法定假日,当日全校放假。期间个别老师出勤,客服照常工作,敬请周知。

  • 12月24日、25日放假通知

    2018-11-17

    12月24日、25日放假通知

    亲爱的学员们:12月24日(圣诞夜)12月25日(圣诞节)是菲律宾的法定假日,当日全校放假。客服也将全体休假,敬请周知。