常见问题

什么是首次能力测试(FTL)?
首次能力测试(FTL)是能够让快酷英语更好地向您推荐较为适合您现在英语水平的课程的一种方式。 您预约课程时可以参考这些信息,它会测出您在快酷英语开始学习之前的英文水平程度,但这并不代表您必须根据推荐课程来预约。 能力测试结果是根据你过去所掌握的语言知识为判断基准的。
请教我该如何预约课程?
在登录之后,请在课程预约页面选择日期,上课时间,老师, 以及课程。
最晚预约课程的时间在何时?
最晚可以在课程开始前15分钟预约。 *请注意可能会有时差问题,因为网站时间会依据您电脑设定时间显示,但是15分钟是根据学校服务器的时间为准的。
我一次可以预约多少课程?
如果提前预约课程,每天最多预约3节,当天课程上完后,可以继续预约当天课程。(提前预约数,当天不超过三节即可)
我可以取消预定的课程吗?
你的预约课程状态会在登入后的My page页面显示,您可以在课程开始前,点击'取消预约'的按键
如果我上课迟到呢?
在课程开始后15分钟以内都还可以继续进行课程,但若超过15分钟便会认定您旷课,课程会被认定取消,并追加扣除当节课程的课时点,并且请理解课程结束时间并不会因为迟到上课而改动。
我可以一次预约两堂连续课程,上50分钟的课吗?
即使您跟同一位老师连续预约2节课程,每一堂课都还是25分钟(中间有5分钟休息时间)。如果你想要上连续上50分钟,请在课程一开始前就跟老师协商。
如果我一次预约连续三堂课程,中间休息时间怎么安排?
根据规定,你会有三段25分钟的课程,中间有5分钟的休息时间穿插,如果你想要不间断上课,请在课程一开始前就跟老师协调。
我的手机没有收到上课提醒通知的邮件
请您再次确认邮件位址无误,您可以至「账户管理」页面确认,如果您依旧无法收到,可能info@kuaikuenglish.com是被设定无法接收,请您再次确认网域设定,或是询问您的手机运营商。*每家运营商都有不同设定网域的方式
老师的上课时程什麽时候会开放?
大部分老师的课表是提前一个月开放的,还有部分老师的课表是每周三开放下周课表。当日的准确开放时间不固定,大概在凌晨1点到6点之间陆续开放。
有些老师的课程在当天无法更新预约
有些老师的课程在当天无法更新预约到,是因为老师在参加内部培训,只有打开的时间才会显示在预约课程页面。
请告诉我取消课程的规定。
"在课程开始前12小时取消课程则不会被收费,点数被收费的时间取决于您按下取消键的时间。
*请注意如果已经超过免费取消的时间,收费标准是根据您按下取消键的时间。
*您可以在取消课程后24小时内使用过期点数,超过24小时候点数即会过期无法使用。"
若老师离职,我预约好的课程该怎么办?
如果您在上课当天遇到此情况,我们将会退还点数,并且尽可能在当天替你找寻合适的代替教师。 如果您的预约是在隔天或是更之后的日期,我们会取消并且退还点数给您。
什么是Reallyenglish Practical English?
这是专为注册Reallyenglish Practical English公司线上课程的学生所开设的课,其他学生则无。

Informations

  • 11月17日系统维护通知

    2018-11-07

    亲爱的学员:快酷英语将于11月17日凌晨03:00-11月18日凌晨03:00进行服务器升级维护,届时预约系统将停止服务,学生Mypage也将无法登陆访问,课程预约取消,套餐购买将无法进行。给您造成不便敬请谅解,感谢您的理解与支持!

  • 11月17日放假通知

    2018-10-19

    亲爱的学员们:11月17日学校将提前举办Christmas Party,当日全校放假,客服照常工作,敬请周知。

  • 11月1日放假通知

    2018-09-23

    亲爱的学员们:11月1日是菲律宾的法定假日All Saints' Day(万圣节),当日全校放假。期间个别老师出勤,客服照常工作,敬请周知。

  • 6月23日系统维护通知

    2018-06-18

    亲爱的学员:快酷英语将于6月23日进行服务器升级维护,届时6月23日凌晨1:00-2:00预约系统将停止服务,学生Mypage也将无法登陆访问,课程预约取消,套餐购买将无法进行。给您造成不便敬请谅解,感谢您的理解与支持!

  • 营销QQ停止服务通知

    2018-05-24

    亲爱的学员,为了更好的提升服务体验,提高服务品质,自2018年6月1日起,原营销QQ-4008202033的服务渠道将关闭,新的在线客服系统已经全面启用,您可以在快酷英语微信公众号/学员界面/官网页面/快酷英语APP中点选“在线客服”获取人工服务在线帮助,服务时间为6:00-23:00;请您尽快切换在线客服获取帮助!感谢您的支持,祝您学习愉快!