常见问题

新生指导课
新生指导课内容: 如何预约/取消课程,收藏选择优质的老师,课时点使用规则以及特殊注意事项等; 开放时间:每周二、四、六、日晚上20:00,观看方式:App/官网登录您的快酷账号,页面右侧--点击新生指导课即可。(课后有答疑环节) 您还可以点击下面的链接,进入观看视频及ppt新生指导课内容
如何进入教室
您可以使用电脑或ipad、平板电脑、手机上课。 电脑需要有摄像头、麦克风,登录学员界面后,在账户首页找到对应的课表,点击进入教室; 移动端上课,需要在应用商城,搜索下载“快酷英语”APP,登录后即可看到课表,点击进入教室即可。
如何预约课程
您可以通过电脑、移动端、微信公众号三个途径登录学员账户预约课程; 可以按照时间检索、老师检索完成课程的预约,详细步骤可以参考下方约课步骤图。
关于固定老师
您好,我们的老师是可以固定预约的哦,您可以在学员界面,选择按照老师搜索,找到想要固定的老师,进入老师页面,点击固定老师预约就可以操作了。固定老师需要额外收取费用,费用为基础课时*20%,比如固定一位50点的老师,每节课需要支付60点课时点。 了解详情请点击下面的链接。
最晚预约课程的时间在何时?
最晚可以在课程开始前15分钟预约。 *请注意可能会有时差问题,因为网站时间会依据您电脑设定时间显示,但是15分钟是根据北京时间为准的。
我一次可以预约多少课程?
如果提前预约课程,每天最多预约3节,当天课程上完后,可以继续预约当天课程。(提前预约数,当天不超过三节即可)
我可以一次预约两堂连续课程,上50分钟的课吗?
不可以的。即使您跟同一位老师连续预约2节课程,每一堂课都还是25分钟(中间有5分钟休息时间)。如果您使用classroom上课,请在第一节课结束以后,离开教室,进入第二个教室上课。
如果我一次预约连续三堂课程,中间休息时间怎么安排?
您会有三段25分钟的课程,中间有5分钟的休息时间穿插。请在每一节课程结束以后,离开教室,进入下一节课的教室准备,到达上课时间,方可进行课程学习。
老师的上课时程什麽时候会开放?
大部分老师的课表是提前14天开放的,还有部分老师的课表是每周三开放下周课表。当日的准确开放时间不固定,大概在凌晨1点到6点之间陆续开放。
有些老师的课程在当天无法更新预约
有些老师的课程在当天无法更新预约到,是因为老师在参加内部培训,只有打开的时间才会显示在预约课程页面。
若老师离职,我预约好的课程该怎么办?
如果您在上课当天遇到此情况,我们将会退还点数,并且尽可能在当天替你找寻合适的代替教师。 如果您的预约是在隔天或是更之后的日期,我们会取消并且退还点数给您。
什么是Reallyenglish Practical English?
这是专为注册Reallyenglish Practical English公司线上课程的学生所开设的课,其他学生则无。

Informations

  • 6月份外教老师晋升课时点通知

    2022-06-17

    经过长期的培训和严格的选拔,以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月28日

    HOward、Sepia、Wooper

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月27日

    Fatimay、Farica、Urban、Fabiola、Doja、Faithlyn、Tesla、Swinton、Ryder、Swanlake、Lovato、Sagittarius、Merlota、Eurydyce、Kiraz、Regina

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月18日。

    Charoz、Mikay、Erelah

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月17日。

    PM SHIFT、Andelle、Aminah、Jiggly、Mae、Lowell;Rodelyn(6月16日生效)

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月9日。

    Remelyn、Inya、Rosette、Lyda

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月3日。

    Arceus、Asefa、Bridgerton、Cambria、Cortesi、Dawson

    以下老师由40点晋级为50点,课时点生效时间为2022年6月3日。

    Samwell、Belmont、Rhubarb、Tangerine、Sefton、Olsen、Bogota、Glory、Hadasa、Hulieta、Kentucky、Pomelo、Seth

  • 国际公开课平台zoom使用说明

    2022-05-09

    什么是Zoom视频会议软件?

    Zoom是一款支持多人在线直播互动的会议软件,适用于Windows、Mac、Linux、iOS、Android系统。

    点击下方链接查看具体详情:

    Zoom 使用步骤及注意事项

  • 【重要】5月9日菲律宾总统选举课程影响通知

    2022-04-21

    亲爱的学员们:

    2022年5月9日(星期一)是菲律宾总统的选举日 ,老师会请假参与投票,仅部分老师出勤。客服照常工作,敬请周知。

    给您带来不便,敬请谅解。

  • 2022年第一季度教师考评通知

    2022-04-02

    尊敬的各位学员:

    快酷英语2022年第一季度教师综合考评已于4月1日完成,根据考评结果,快酷英语将于 4 月15 日起对部分老师的课时点进行升降级调整。

    详细信息点击第一季度教师考评通知海报查看具体名单

    第一季度教师考评通知明细

  • 系统优化升级服务

    2022-03-30

    亲爱的快酷学员:

    为了给您更好的服务支持,2022年4月14日13:00-2022年4月14日23:00之间我们将对系统进行维护升级,届时将无法登陆账户,感谢您的理解。