常见问题

教学模式
快酷英语是线上真人外教一对一授课,老师与学生通过语音视频互动工具(classroom或skype)进行1对1的实时互动课程。
线上课程和线下课程对比,有什么不同
线上课程突出的优势在于一节课的时间短(一节课是25分钟),上课时间自由灵活,可以让您或孩子节约路途上的时间;再者,语言的学习是需要语言环境的,听说先行,读写随后,听说一定是让孩子有这样一个纯英文的环境锻炼。前期让孩子可以在环境中通过情景模拟式的一问一答流利交流,基础知识语法的学习练习,后期提升孩子的语言组织逻辑性,拓展更深入的沟通英语语言思维性,不但可以一问一答交流。可以达到演讲,表述自己的观点,对孩子的英语能力全面提升。
从学习效果上来看,因材施教,培养学生的学习兴趣、开口表达,一对一的课程也更高效。
为什么要选择快酷英语
首先学习重要的是师资力量,快酷英语有三所实体学校,成立10年了,任课老师是全职外教,老师们统一培训, 定期管理、更新教材,会有严格考核,老师更会引导和了解孩子;
其次上课时间灵活!提前15分钟预约,15分钟后就可以上课。随时随地,手机、 ipad 、电脑都可以上课,非常方便;
最后教材体系多样化--自主研发,国外原版进口教材,可以根据学生当下的英语基本和学习困扰,因材施教。
我可以使用自己准备的教材吗?(PDF文件类)
可以,请选择"主题英语"作为课程,课程开始前15分钟,将文件传送给班主任,或是在线客服,寻求帮助发给老师。 (请避免选择特定的主题,像是学术英语或是时事内容以及教师难以立即准备之主题)并且在课前留言给老师,提前告知该堂课我将会自己准备教材(英文留言),课程将会更顺利地进行。
如何绑定微信公众号?
请您在微信上搜索“快酷英语”公众号 ,进行关注,您关注后点击-立即绑定,输入您的账号和密码,主要是接受学习通知,课后作业,上课提醒,物流信息,兑换信息等等。也可以在微信公众号,预约取消课程等等都很方便的。
请介绍一下快酷英语的老师
所有快酷英语老师都拥有TESOL教学证书,这是国际认可教授非母语英语学习者的教师资质。我们的老师毕业于菲律宾知名大学,不只接受语言学专家完整的师资培训,具备专业教学技能,也相当热情亲切,有强烈的教学热忱,将会帮助您提升英文技能,让您可以更轻松学习。
我可以取消预定的课程吗?
预约课程状态会在登入后的My page页面显示,您可以在课程开始前,点击该节课课表,进入教室右下方,取消预约的按键。
取消课程规则:
1)课程开始12小时以上取消,返还全额点数;
2)课程开始前12小时至1小时取消,返还50%的点数;
3)课程开始前1小时以内取消,不予返还点数。
4)上课时间15分钟后学生还不能加入课堂的,视为旷课,会扣除双倍课时点。
如果我上课迟到呢?
在课程开始后15分钟以内都还可以继续进行课程,但若超过15分钟便会认定您旷课,课程会被认定取消,并追加扣除当节课程的课时点,并且请理解课程结束时间并不会因为迟到上课而改动。
上课的教材是免费的吗
快酷英语的大部分课程使用针对1对1课程特点自主研发的教材,这些教材在官网可以免费下载。有部分课程(如凯伦方法和幼少儿英语)使用原装进口教材。 教材体系介绍可以点击下方链接获取
课前通知提醒
请您及时绑定关注微信公众号,并置顶信息,课前10分钟,微信公众号会发出上课提醒。若课程开始您还未进入教室的话,10分钟内会收到电话提示,请注意接听。
*若您设置了拦截,可能会影响电话提醒
你们有剑桥体系课程吗?
剑桥系统内的课程,暂时无法在快酷英语学习。 快酷英语课程体系里的基础课程、阅读课程、口语课程,是和剑桥体系里的知识点相关联的,学生可以搭配学习。 另外快酷英语有推出剑桥小班课(4-5人一班,剑桥大学在读硕士研究生和博士生教授,国际顶尖学府合作课程拓展知识),是阅读口语类的课程,每周是一个主题,面向的是青少儿学生,您可以出席。 点击下方获取剑桥小班课的链接
我会因为老师的个人原因而无法上课吗?
老师很少因病缺席,若遇到此情况,我们会退还所有点数。 若您与代课老师上课,我们将不退还点数。 少数时候我们可能无法提供代课老师,当我们无法提供代课老师或您不需要代课老师,我们会退还点数。 如果您不希望代课老师,请在「账号管理」-「我的账号」点选「我不希望」。
什么是课时点
课时点是您在快酷英语支付的虚拟货币,按照您购买的套餐,会在每月的开课日给您添加对应的课时点pts(每月30节课1500pts、每月15节课750pts),您可以使用课时点完成约课事宜
课时点清零日
按套餐规定,系统将在每月的开课日(当晚22:30-23:00)向您的账户添加相应课时点数,请在下一开课日之前全部用尽,未使用的课时点将会被系统清空。例如:您的开课日是2020-1-9,请在2020-2-8号前,请将本月课时点用尽
机构这么多,我怎么知道你们学校是不是骗子
快酷英语全程是上海快酷网络科技有限公司,您可以在工商局网站查询我们的营业执照信息。并且我们有相关备案信息。 点击下方链接可以查询相关信息
请告诉我取消课程的规定。
1. 课程开始12小时以前取消,返还全额点数;
2. 课程开始前12小时至1小时取消,返还50%的点数;
3. 课程开始前1小时以内取消,不予返还点数;
4. 上课时间15分钟后学生还不能加入课堂的,视为旷课。
为什么喜欢的老师课程总是约不上?
老师的课表开放都是有规律的,您可以联系顾问老师了解一下喜欢老师的课表开放规律,方便您后续约课。 也可以选择固定该老师的某个时间段的课程,系统将为您自动预留固定时间段,无需手动抢课。 请点击下面的链接了解详情。
家长如何了解孩子之后的学习效果
我们每节课课后都会有课程回放,一部分课程会附带微信推送课后作业。一般每隔6个月的时间,可联系课程顾问做一次学习水平测试评估。
为什么有的课程会多收课时点?
您选择的课程为专项课程,例如魔力自然拼读的发音课程、雅思托福、强化课程等。
联系不到班主任怎么办
学员您好,班主任老师班次不是固定的,会分为白班(9:00-18:00)、晚班(13:00-22:00)、大晚班(14:00-23:00),如果您有紧急的课堂问题,可以及时联系在线客服,在线客服的工作时间6:00-23:00,非课堂紧急问题,可以给班主任留言,老师看到后会第一时间联系您的。谢谢您的理解

在线客服联系方式:微信公众号/App/官网的在线客服或者是电话4008202033
为什么不能提前预支下个月的课时点
快酷英语是套餐制课程,形式就是每月自动添加课时,每月固定使用。套餐制相比较起来购买也更划算,大部分学员都是选择如此,同时语言学习就是需要保证好固定的频次,帮助孩子养成一个好的学习习惯。高频短时让孩子逐步形成英文思维。若您无法满足固定的课时数,可以选择次卡套餐
为什么旷课会双倍扣除课时点
我们都不希望老师和学员旷课,老师和学员规则是相互的。老师如果一小时之内取消学员的课程,给学员的课时点补偿也是双倍的。如果您旷课,对师资也是一种浪费,所以也会双倍扣除。如果不能上课您可以及时取消课程,哪怕已经开始上课也可以通过在线客服通知到老师。只要有通知都不会计算旷课。
提前多久可以取消课程
取消课程规则:
1)课程开始12小时以上取消,返还全额点数;
2)课程开始前12小时至1小时取消,返还50%的点数;
3)课程开始前1小时以内取消,不予返还点数。
4)上课时间15分钟后学生还不能加入课堂的,视为旷课,会扣除双倍课时点。

开课前15分钟,您都可以再学员界面点击需要取消课程的时间段,取消课程。课前15分钟,无法在学员界面取消,您可联系在线客服通知老师取消本节课。
套餐没有到期,但是我的课时点被清空了
学员您好,我们是月套餐的模式,在每个月的开课日会计算您上个月套餐周期内课时点的使用情况,如果没有用满套餐内的点数,余留部分会被清空。
例如,您办理的是每月30节课套餐(1500课时点),套餐激活时间是2020年1月3日,周期是每月3日到下个月的2日,您需要在2日23:59分之前用满1500课时点,如有剩余,可以提前预约下周的课程。 3日晚上22:00-24:00之间系统核算使用情况,清空余留部分,并给您添加下个月的课时点。
怎么查看我的课时点使用情况
在电脑端,您可以登陆学习账号,在右上方,有课时点记录,点击,可以看到课时点使用情况;
最上方红色部分,是本月周期您还需要使用的套餐内的课时点,在预警时间前需要用完,否则会在下个课时点添加日被清空;
移动端/App端,若没有看到课时点记录,可以点击右上方“三”打开任务界面,查找课时点记录。
课时点不够用怎么办
可以参加分享活动或推荐学员成功报名获得积分,在积分商城里兑换成课时点。也可以购买课时点包。课时点追加包价格:750课时点 890元、 1500课时点 1200元
课时包购买,可以联系班主任老师
中途可以暂停学习套餐吗?
您可以在积分商城兑换停课券(一个季度可以兑换1次),或联系班主任购买停课券(100元/张);一张停课券可以停课一个月,可以提前开课,但无法重复累计使用。
要停课学员必须满足有剩余一个月以上未添加的套餐才可以停课,已添加最后一个月套餐不能再停课。
使用的是什么教材、什么体系呢?
有自主研发,国外原版进口教材,班主任会跟进学员现阶段的英语基础,及学习目的,给您规划课程,设计合适的学习方案。
教材介绍,您可以点击下方链接查看
教室里对话框里的内容可以课后查询吗?
可以的,您登录学员界面后,点击右上方"我的课程","学习记录",就可以查看当节课学习的知识点,以及教室里对话框里输入的内容。 可以很好的做巩固练习。
我怎么知道孩子的学习情况?
您可以通过学员界面的学习记录,实时关注孩子的学习内容;
也可以在课程开始的时候,陪同上课(老师和学员是无法看到您在教室里的,在不影响课程);
课程结束后,您也可以调取上课回放,进行复习巩固。
如何调取课程回放?
您好,快酷英语支持已完成课程的回放调取,在学员界面-右上方找到我的课程-点击已约课程,可以找到已完成课程的位置。 在课程进行的过程中,可以点击家长陪同按钮,陪同上课; 已经结束的课程,可以点击回放,获取回放链接。 您也可以直接点击下方的链接,进入“已完成课程”模块。
家长陪同功能如何使用
您好,为了更好的让家长了解孩子当节课的情况,学校开通了陪同上课功能,在学员界面-右上方找到我的课程-点击已约课程,可以找到已完成课程的位置。 在课程进行的过程中,可以点击家长陪同按钮,陪同上课; 已经结束的课程,可以点击回放,获取回放链接。 您也可以直接点击下方的链接,进入“已完成课程”模块。 您也可以直接点击下方的链接,进入“已完成课程”模块。
我怎么知道学习进度?
您可以在学员界面-我的课程,课程进度模块,查看在读课程的进度。及时更换课程,或是搭配辅修课程的学习。
会有阶段测评吗?
每节课老师都会根据学生的课堂表现,做出评价。包含上课的专注度,当节课内容对于学生的难易度等,如有异常,班主任老师会及时与您联系。
每册教材结束都会有复习总结单元,对整本教材的总结,班主任会根据学员的情况,做出下一阶段的课程规划。
课程结束后会有作业吗?什么形式的作业呢?
对于青少儿的基础课程、阅读课程会有音频形式的复习资料,每节课后会通过微信公众号推送给您。(需要您在课前已经将账号在“快酷英语”公众号上进行了绑定) smart kid系列教材,也可以通过扫描每单元右上方的二维码获取课后复习资料。 部分课程“幼少儿零基础字母课程 Smart kids Starter”、“零基础衔接 Smart kids Pre-starter”、“Smart kids 1”、“魔力自然拼读”课后可以在--学员界面、我的课程、学习记录中,找到该节课,点击课后练习题,完成相关测试。(其他课程会陆续上线该功能,敬请期待)
老师的课表开放时间有规律吗?
大部分老师是提前两周开放课表的,比如今天是周一,您可以预约到下下周一的课程。 节假日的课程,推荐您提前1-2天预约。
课程预约错了,我改怎么办?
您在课程表上选中当节课,点击给老师留言,可以看到有课程选项的下拉框,选择正确的课程,点击下方的发送即可。
若您没有课程选择里找到对应的课程,代表老师暂未通过该课程的学习考核,无法授课,您可以回到学员界面,点击该节课取消课程,重新预约老师。
课程搭配上有什么建议吗?
若您是在校学生,可以选择基础类的课程,搭配阅读类课程、发音课程学习。level 3级以上可以搭配学习口语课程。 若您是工作人士,或是有针对性的想挺高某一方面,可以根据您的需求去选择对应的专项课程。 教材的介绍可以点击下方的链接查看,课程搭配可以联系班主任老师。

Informations

  • 6月份外教老师晋升课时点通知

    2022-06-17

    经过长期的培训和严格的选拔,以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月28日

    HOward、Sepia、Wooper

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月27日

    Fatimay、Farica、Urban、Fabiola、Doja、Faithlyn、Tesla、Swinton、Ryder、Swanlake、Lovato、Sagittarius、Merlota、Eurydyce、Kiraz、Regina

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月18日。

    Charoz、Mikay、Erelah

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月17日。

    PM SHIFT、Andelle、Aminah、Jiggly、Mae、Lowell;Rodelyn(6月16日生效)

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月9日。

    Remelyn、Inya、Rosette、Lyda

    以下老师由5点晋升为40点,课时点生效时间为2022年6月3日。

    Arceus、Asefa、Bridgerton、Cambria、Cortesi、Dawson

    以下老师由40点晋级为50点,课时点生效时间为2022年6月3日。

    Samwell、Belmont、Rhubarb、Tangerine、Sefton、Olsen、Bogota、Glory、Hadasa、Hulieta、Kentucky、Pomelo、Seth

  • 国际公开课平台zoom使用说明

    2022-05-09

    什么是Zoom视频会议软件?

    Zoom是一款支持多人在线直播互动的会议软件,适用于Windows、Mac、Linux、iOS、Android系统。

    点击下方链接查看具体详情:

    Zoom 使用步骤及注意事项

  • 【重要】5月9日菲律宾总统选举课程影响通知

    2022-04-21

    亲爱的学员们:

    2022年5月9日(星期一)是菲律宾总统的选举日 ,老师会请假参与投票,仅部分老师出勤。客服照常工作,敬请周知。

    给您带来不便,敬请谅解。

  • 2022年第一季度教师考评通知

    2022-04-02

    尊敬的各位学员:

    快酷英语2022年第一季度教师综合考评已于4月1日完成,根据考评结果,快酷英语将于 4 月15 日起对部分老师的课时点进行升降级调整。

    详细信息点击第一季度教师考评通知海报查看具体名单

    第一季度教师考评通知明细

  • 系统优化升级服务

    2022-03-30

    亲爱的快酷学员:

    为了给您更好的服务支持,2022年4月14日13:00-2022年4月14日23:00之间我们将对系统进行维护升级,届时将无法登陆账户,感谢您的理解。