常见问题

快酷英语提供怎样的服务?
快酷英语提供高品质的一对一专业在线外教服务。所有外教老师均为专职,600名外教24小时在线。
课程是免费的吗?
最初的体验课是免费的。
收不到来自快酷英语的邮件。
若您没有收到任何的邮件,有两种可能的因素:(1)您所填写注册的Email错误,请再次确认注册的电子邮件。(2)被误认为是垃圾邮件,请更改设定并接受任何来自快酷英语的邮件。邮件也可能被转至垃圾邮件,请确认您的垃圾邮件资料夹。
上课前我需要准备什麽?
"请先准备连接网络的电脑以及耳机和麦克风。并且建议您使用摄像头以达到最佳的学习效果。点击查看更多资讯。您也可以使用 iPad或任何的平板电脑、智慧型手机,但效果不及使用电脑。
佳的学习效果。"
请问推荐使用哪一款浏览器?
我们建议使用 IE 8.0 或IE 更新的版本,最新的 Safari, Firefox 或是 Google Chrome。
我可以使用iPad或任何的平板、智能手机吗?
可以使用任何设备,但是如果设备需要用Wifi连接网络,可能会导致通话效果下降。因网络问题导致课程效果不佳时快酷不予承担责任。
请介绍一下快酷英语的老师。
所有快酷英语老师都拥有TESOL教学证书,这是国际认可教授非母语英语学习者的教师资质。我们的老师毕业于菲律宾知名大学,不只接受语言学专家完整的师资培训,具备专业教学技能,也相当热情亲切,有强烈的教学热忱,将会帮助您提升英文技能,让您可以更轻松学习。请点击查看更多讯息。
我可以随意地选择老师吗?
是的,您可以选择您喜欢的老师。在预约课程的页面,登录之后,您可以选择您最喜爱的老师以及上课时间。您亦可随意更换老师,并将喜爱的老师加入收藏夹。请注意有些特定课程只有专门老师能教授。
为何即使更换老师我仍然能够持续进行课程?
在快酷英语,我们准备了学员档案让每位学员查询学习进度,因为有进度记录,即使每堂课更换不同的老师,依然可以循序渐进完成每一种课程。
我能向老师提出我的学习需求吗?
是的,在您预约课程之后,可以提出您的学习需求,使用范例或是直接输入留言给老师,老师会在课前了解您的学习需求,所以请提出您的意见或需求。
我能选择什么样的课程?
在快酷英语,我们提供了给初学者的课程、商业英语、凯伦方法,旅游英语、雅思口语强化等。请点击查看更多讯息。
我使用何种教材?
我们针对不同学习者的程度以及主题,设计了多种教材可以在官网免费下载。另外凯伦方法以及儿童英语的教材必须在我们官网选购。请点击查看更多讯息。
我可以是使用自己准备的教材吗?(PDF文件类)
可以,请根据以下程序操作:选择"主题英语"作为课程,课程开始后将文件传送给老师(我们无法在课前就接收您的教材)。请选择教材内容当做上课的主题。(请避免选择特定的主题,像是学术英语或是时事内容以及教师难以立即准备之主题)并且在课前留言给老师,提前告知该堂课我将会自己准备教材,课程将会更顺利地进行。
这个线上英文适合初学者吗?
我们准备了适合初学者的课程内容,同时在中国上海我们设有客服中心,有中文客服可以为您提供各种帮助。
一堂课多长时间?
我们提供一堂25分钟以及一堂50分钟的两种课程。如果您预约同一位老师连续两堂25分钟的课,该堂课将延长为50分钟,请事先告诉老师课堂间休息的时间。
课程的时间带是如何安排的?
24小时皆可上课。每堂课开始于整点或整点半(例如9:00-9:25, 9:30-9:55)
学校有假期吗?
在极少数菲律宾国家法定假日我们会休假。(通常的假日我们会正常开课,不过由于需要加班的关系,出勤老师数量会有所减少)
在国外也能上课吗?
是的,即使您在国外也能选课上课。只要您具备良好的网络和硬件设备,在世界各地都能上课。但请确定您预约课程的时间,并在账户管理处调整时区。
是否支持夏令时时间?
是的,我们的系统自动支持特定国家的夏令时时间。
我可以使用Mac系统上课吗?
是的,你可以使用Mac系统,请下载Skype或者QQ软件
我能要求以中文教授英语语法吗?
很抱歉,我们的老师都是纯外教,不会讲中文,同时客服也不能提供英语知识方面的讲解。我们鼓励学生用英语学习英语,希望您能适应这种新的学习方法。
快酷英语的在线课程和其他的在线课程有什么不同?
许多的教育机构从中学教育到大学教育皆使用快酷英语的线上课程当作正规课程。最重要的原因是高质量的师资和优良的教材。可以说英语并不表示可以教英语,只有专业的老师才可以增进学生英文能力,快酷英语的老师都是非常专业的,并有拥有独特有效的教学方法的老师。
什么是「凯伦方法」?
"凯伦方法是一种彻底训练您的「英文大脑」(识别和处理英文的速度)的一种课程。
在凯伦方法课程中,学生必须反复地立即回答老师的提问,老师的说话速度会比平常速度要快。
说母语的人在一分钟说150-180字,但在凯伦方法课程中老师速度为200-230字。
学生在25分钟的课程中听和讲不少于5000字。
在这样的情况下,学生需要极专注在老师说什么,强迫在老师的引导下快速地回复,因此没有时间翻译成自己的母语。经过大量的快速重复练习,最终形成英语思维,达到脱口而出的状态。
由于「英文大脑」的训练,他们可以大大提升他们对英语的反应能力和使用单字、俗谚和文法的英语能力。
同时凯伦方法强调语法运用的完整正确性,针对提问不允许使用简单的Yes,No来回答。会通过完整句型的反复运用帮助学生掌握单词和语法。并在课堂上不断纠正学生的发音。

凯伦方法学习效果非常理想,以4倍的速度提高学员的英语能力。适合于学习英文很久,但不会开口说的学生,也适合于想快速提高英语口语,书写能力的学生。"
什么是真人外教在线1对1英语教学?
"这是利用网路,新形式的英语教学课程。
在快酷英语,一位老师与一位学生通过语音视频互动工具(skype或QQ)进行1对1的课程。
快酷英语的好处是,您只要花费较低的价格,无论何时何地,都可以有一个高品质课程。
请点击此处获得更多有关真人外教在线1对1英语教学的资讯。"
上课的气氛如何?
我们的额课程都是一对一的, 学生有足够的时间与老师互动。快酷英语的老师非常的热情,善于调动学生。结合教材,学生可以在短时间内集中高效的学习英语。
什么是「家庭账户」?
"「家庭账户」功能适合家庭使用。
通过更改帐户,就可以为其他家庭成员预约。
您可以从「账号管理」->「家庭账户」中设定。"
可以用QQ账号直接注册登陆快酷英语吗?
非常抱歉,此项功能我们正在开发之中,目前还不可以。
可以使用我的微博账号直接登陆快酷英语吗
非常抱歉,我们正在开发相应功能,目前还不可以。
请指导我如何付款。
在Mypage,您可以点击“现在购买”选择并在线支付购买套餐。快酷英语支持支付宝,网银,以及银行转账支付,如需微信支付或其他支付方式,请联系客服。
我可以不加入包月课程上课吗?
快酷英语所有套餐均为包月套餐,您可以根据自己的学习频率选择套餐。英语学习是需要高频长期的进行,才会有效果,我们建议学生培养固定时间坚持学习的习惯。
包月课程的课时点是否会过期。
包月套餐要求学生在当月把账户课时点全部消耗,如果遇到困难需要暂停学习,可以联系客服申请套餐停止。
快酷英语在其他国家也有分支机构吗?
快酷英语在中国、中国台湾、日本、韩国、伊朗、巴西、俄罗斯设有分支机构,其他国家市场陆续开放中。在4.0系统中我们会加入安排不同国家的同学进行互动的服务,敬请期待。
什么是“次卡”?
在4.0系统中,我们添加了“次卡”,次卡是可以代替课时点,直接用来约课的一种工具。
次卡可以用来预约所有级别老师的课程,目前并不公开销售,您可以从优惠活动中获得。
在预约课程时如果您拥有次卡,在选课界面就会出现“使用此卡”的选项。
次卡也有有效期,请注意有效期使用。
什么是“优惠券”?
与次卡不同,使用优惠券可以获得一定的课时点。您可以使用获得的课时点预约课程。
我可以申请固定我喜欢的老师给我上课吗?
可以申请。如果老师的时间表允许,您可以额外支付50%的课时点申请固定老师的时间。固定后您不需自主约课,只要您的账户上有课时点余额,该老师的预约自动生成。
什么是固定老师手续费?
固定老师预约所需的额外50%的课时点。固定老师可以省去隔一段时间就要提前预约课程的麻烦,同时也可以确保约到喜欢的老师。相应收取一定的手续费。

Informations

  • 【紧急通知】宿务交通系统罢工的影响

    2017-02-26

    亲爱的学员:快酷基地所在的宿务市的主要公共交通工具“吉普尼“计划在2017年2月27日星期一进行集体罢工。为减少影响快酷已经批准所有老师公费出租车通勤。但是预计还是会对老师出勤造成重大影响,尤其是早上5:00-6:30以及14:30-15:30的交接班时间。给各位学员带来不便深表歉意。

  • 75点高级老师升级通知

    2017-02-22

    亲爱的学员们:根据老师课表预约率和教学能力评估。老师Lavier,Lody,Lorde,Margarette,Maricel,Medina,Mitzie,Mortred,Pia,Pippa,Salma,Sedona,Shanel,Sirc,Staz,Sunflower,Winona将升级为75点高级老师,从2017年2月26日起开始,敬请周知。

  • 75点高级老师升级通知

    2017-02-20

    亲爱的学员们:根据老师课表预约率和教学能力评估。老师Alona,Calyn,Carmela,Dawn,Dayanara,Elsie,Erika,Estonia,Freesia,Frente,Gretchel,Gucci,Hermalyn,Jem,Kian,Kurt将升级为75点高级老师,从2017年2月26日起开始,敬请周知。

  • 春节假期通知

    2017-01-18

    亲爱的学员:新春佳节即将到来,快酷英语给您和您的家人拜个早年。春节期间外教老师照常上班,学员可以正常约课上课。客服在1月27日(除夕)-1月30日(初三)间全体休假,正月初四开始工作。客服休假期间遇到紧急问题请给值班QQ4008202033留言,客服会在正月初四集中处理解决。给您造成不便深表歉意。祝大家新年快乐、万事如意!

  • 放假通知

    2016-12-15

    亲爱的学员们:2017年1月15号是菲律宾的法定假日-Sinulog Day(圣婴节),当天老师将全部放假,客服照常工作,敬请周知。